當產品的競爭越來越激烈後
許多產業或是公司打著全方位或者是精緻化的服務的口號出現了
而這些服務，究竟是否可以成為吸引客戶的重要關鍵
提供服務的絕對是一線人員
而一線人員在面對客戶的時候如果只是一味的用熱誠與服務的態度來服務客戶
然而在公司本身卻無法提供足以滿足客戶的產品
那麼服務人員的精緻化服務是否又有其用意呢
客戶要的真的只是畢恭畢敬的服務噓寒問暖
還是當自己花的每一分錢真的可以得到所需要的內容
去吃火鍋吃的是食材，而不是服務人員永遠90度鞠躬跟面向客人離開包廂
保保險要的是保障實在，而不是服務人員有沒有用敬語尊稱或是有沒有提供茶水
就算服務再精緻
所提供的產品若是不符合客戶的需求
那麼提供服務的服務人員也只是不斷的鞠躬哈腰的跟客戶道歉提供所謂溫馨溫暖的服務罷了
歡迎光臨謝謝光臨幫忙開門幫忙倒茶水 若是公司產品不夠優秀 服務人員在怎麼做也都是枉然跟消耗自己的熱情罷了
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